Na Luxury Piercing, a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Contudo, entendemos que pode haver a necessidade de devolver um produto. Por isso, estabelecemos a seguinte política de devolução, em conformidade com a legislação brasileira (Código de Defesa do Consumidor - Lei 8.078/90).
1. Prazo para Solicitação de Devolução
O cliente tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução. Esse direito é garantido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios e documentos recebidos no momento da compra. Produtos que apresentarem sinais de uso não poderão ser devolvidos.
3. Processo de Solicitação
Para solicitar a devolução, o cliente deve entrar em contato exclusivamente através do e-mail: l[email protected]. Nosso atendimento retornará em até 3 (três) dias úteis com as instruções para o procedimento de devolução.
4. Custos de Envio
O custo do envio para devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produto com defeito comprovado ou erro no envio. Nesses casos, a Luxury Piercing arcará com os custos de envio.
5. Análise e Reembolso
Após o recebimento do produto devolvido, a Luxury Piercing realizará uma análise das condições do item em até 5 (cinco) dias úteis. Se o produto estiver em conformidade com as condições de devolução, o reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis, conforme a forma de pagamento original.
6. Exceções
Por motivos de higiene e segurança, produtos de uso íntimo, como piercings, não poderão ser devolvidos se o lacre de segurança estiver violado, exceto em casos de defeito ou erro no envio.
7. Produtos com Defeito
Caso o cliente receba um produto com defeito de fabricação, ele tem o direito de solicitar a troca ou devolução do produto em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. A solicitação deve ser feita através do e-mail [email protected].
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente concorda com os termos desta política de devolução. Em caso de dúvidas, estamos à disposição através do e-mail acima mencionado.
